Términos del servicio
Términos del servicio
Estos Términos del Servicio regulan el uso de la tienda online Casa Viva VE y la compra de productos naturales con acción terapéutica ofrecidos en nuestra plataforma.
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Naturaleza de los productos y exención de responsabilidad médica
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Los productos que ofrecemos son naturales y se orientan al bienestar general, apoyo nutricional o fitoterapéutico, pero no constituyen medicamentos, ni sustituyen diagnósticos, tratamientos ni controles médicos.
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La información proporcionada en la tienda tiene carácter orientativo y no debe interpretarse como consulta médica ni como garantía de resultados específicos.
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Aceptación de los términos
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Al navegar en la tienda, registrar tus datos o realizar una compra, declaras conocer y aceptar estos Términos del Servicio, así como nuestras políticas de envío y de devoluciones y reembolsos.
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Si no estás de acuerdo con estas condiciones, debes abstenerte de utilizar nuestros servicios.
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Uso responsable de los productos
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Es responsabilidad del cliente verificar la composición, instrucciones de uso, advertencias, contraindicaciones y fecha de vencimiento antes de consumir cualquier producto.
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No debes usar nuestros productos en sustitución de medicamentos indicados por un profesional de la salud ni suspender tratamientos médicos sin la debida autorización.
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Contraindicaciones y población sensible
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Personas embarazadas o en período de lactancia, menores de edad, adultos mayores, personas con enfermedades crónicas o que consuman medicamentos de forma regular deben consultar previamente con su médico antes de utilizar productos naturales con acción terapéutica.
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Casa Viva VE no se hace responsable por el uso de productos en casos en que existan contraindicaciones médicas, interacciones con fármacos u otras situaciones no informadas por el cliente.
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Proceso de compra y pago
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La compra se perfecciona cuando el cliente selecciona los productos, confirma sus datos de envío, acepta estas políticas y se verifica el pago por los canales autorizados.
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Nos reservamos el derecho de rechazar o anular pedidos cuando existan errores evidentes en precios, falta de inventario, datos incompletos o cualquier otra causa legítima; en esos casos, se informará al cliente y se gestionará la devolución de los montos pagados, si corresponde.
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Limitación de responsabilidad
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Casa Viva VE responde por la calidad, autenticidad y estado de los productos enviados, conforme a la descripción publicada y las fechas de vencimiento indicadas.
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No somos responsables por efectos derivados del uso inadecuado del producto, incumplimiento de las instrucciones, automedicación, interacciones con tratamientos no informados o condiciones de salud particulares del cliente.
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Modificaciones de la tienda y de los términos
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Podemos actualizar, modificar o descontinuar productos, precios, promociones o contenidos de la tienda sin previo aviso, respetando siempre los pedidos ya confirmados.
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También podremos ajustar estos Términos del Servicio cuando sea necesario por cambios legales u operativos, publicando la versión actualizada en la tienda.
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Ley aplicable y resolución de conflictos
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La relación entre Casa Viva VE y sus clientes se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
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Cualquier controversia se procurará resolver primero por vía amistosa a través de nuestros canales de atención; en caso de persistir, será sometida a los órganos competentes en la ciudad de Barinas, Estado Barinas, y a los mecanismos de protección al consumidor previstos en la normativa vigente.
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